Правила користування

Дата останнього оновлення: 31 серпня 2025 року

1. Загальні положення

Ці Правила користування (далі - "Правила") регулюють порядок використання веб-сайту https://s35.cleaning та отримання послуг компанії ТОВ «НІТРІНО КЛІН» (далі - "Компанія", "ми").

Використовуючи Сайт, ви погоджуєтеся з усіма умовами цих Правил.

2. ПОСЛУГИ КОМПАНІЇ

2.1. Види послуг:

• Прибирання квартир та будинків
• Офісне прибирання
• Післяремонтне прибирання
• Генеральне прибирання
• Інші клінінгові послуги

2.2. Територія надання послуг:

Послуги надаються на території України.

3. ЗАМОВЛЕННЯ ПОСЛУГ

3.1. Способи замовлення:

• Через форму на Сайті
• Телефонний дзвінок
• Електронна пошта

3.2. Підтвердження замовлення:

Замовлення вважається підтвердженим після отримання відповідного повідомлення від Компанії.

4. ОПЛАТА

4.1. Способи оплати:

• Готівкою
• Банківським переказом
• Онлайн-платежі

4.2. Умови оплати:

Оплата здійснюється після надання послуг, якщо інше не обумовлено окремо.

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Права Компанії:

• Відмовити у наданні послуг без пояснення причин
• Змінити вартість послуг
• Вимагати передоплату за певні види робіт

5.2. Обов'язки Компанії:

• Надавати якісні послуги
• Дотримуватися узгоджених термінів
• Забезпечувати збереження майна Клієнта

5.3. Права Клієнта:

• Отримувати якісні послуги
• Вимагати усунення недоліків
• Розірвати договір при порушенні умов

5.4. Обов'язки Клієнта:

• Своєчасно оплачувати послуги
• Надавати доступ до приміщень
• Попереджати про особливі умови прибирання

6. Відповідальність

6.1. Компанія не несе відповідальності за:

• Пошкодження, що існували до початку робіт
• Збитки, спричинені третіми особами
• Непрямі збитки та упущену вигоду

6.2. Обмеження відповідальності:

Максимальний розмір відшкодування не перевищує вартість наданих послуг.

7. Гарантії

Компанія надає гарантію якості на виконані роботи строком на 7 днів з моменту завершення прибирання.

8. Конфіденційність

Компанія зобов'язується не розголошувати інформацію про Клієнтів та їх приватне життя.

9. Скарги та претензії

9.1. Порядок подання скарг:

• Усно під час надання послуг
• Письмово протягом 3 днів після завершення робіт
• Через форму зворотного зв'язку на Сайті

9.2. Строк розгляду скарг:

Компанія розглядає скарги протягом 5 робочих днів.

10. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі дії обставин непереборної сили.

11. Інтелектуальна власність

Усі матеріали Сайту захищені авторським правом. Використання без дозволу заборонено.

12. Заборонені дії

При використанні Сайту заборонено:

• Порушувати права інших користувачів
• Розміщувати неправдиву інформацію
• Використовувати автоматизовані засоби збору даних
• Порушувати роботу Сайту

13. Вирішення спорів

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди - в судовому порядку за законодавством України.

14. Зміни в правилах

Компанія має право змінювати ці Правила. Актуальна версія завжди доступна на Сайті.

15. Контактна інформація

ТОВ «НІТРІНО КЛІН»

• Адреса: Велика Арнаутська вул., буд. 100, офіс 100, Одеська область, місто Одеса, 65020, Україна
• Телефон: +380938939393
• Email: info@s35.cleaning
• Веб-сайт: https://s35.cleaning